Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del responsable del tratamiento

Morada Espacios es la marca bajo la cual ejerce su actividad, como persona natural, el responsable del tratamiento identificado a continuación.

Responsable

Pedro Francisco Sánchez Cifuentes, persona natural

Marca

Morada Espacios

Domicilio

Bogotá D.C., Colombia

Dirección

Calle 8A # 90 A – 67, Bogotá D.C.

Correo

[email protected]

Teléfono

350 728 2390

Sitio web

moradaespacios.co

Estos son los datos que exige el artículo 13 del Decreto 1377 de 2013 para identificar al responsable: nombre, domicilio, dirección, correo electrónico y teléfono.

2. Persona encargada de atender a los titulares

En cumplimiento del artículo 23 del Decreto 1377 de 2013, las peticiones, consultas y reclamos en materia de protección de datos personales son atendidos directamente por Pedro Francisco Sánchez Cifuentes, responsable del tratamiento.

Canal de contacto: [email protected]

3. Definiciones

Se adoptan las definiciones del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 y del artículo 3 del Decreto 1377 de 2013: autorización, base de datos, dato personal, dato público, dato privado, dato semiprivado, datos sensibles, encargado del tratamiento, responsable del tratamiento, titular y tratamiento.

4. Datos que recolectamos

Morada Espacios recolecta únicamente los datos pertinentes y adecuados para la finalidad perseguida, conforme al principio de minimización del artículo 4 del Decreto 1377 de 2013.

a) De propietarios interesados en vender o en conocer el valor de su inmueble

Nombre y apellidos, teléfono de contacto, correo electrónico, y los datos del inmueble: dirección o conjunto, área, número de habitaciones y baños, año de construcción, piso, existencia de ascensor y parqueadero, valor de la administración y estado de conservación.

b) De personas interesadas en comprar

Nombre y apellidos, teléfono de contacto, correo electrónico, zonas y rango de precio de interés, y forma de pago prevista.

c) De clientes con quienes se suscribe contrato

Los datos anteriores más los exigidos por la normativa aplicable a la compraventa de inmuebles y por las entidades financieras y notariales que intervengan.

Morada Espacios no recolecta datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Si en algún caso llegara a requerirlos, informará expresamente que el titular no está obligado a suministrarlos y solicitará una autorización específica.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos recolectados se tratan exclusivamente para:

• Elaborar y entregar el avalúo de referencia solicitado por el titular.
• Contactar al titular para dar respuesta a su solicitud y presentar los servicios de comercialización inmobiliaria de Morada Espacios.
• Gestionar la relación contractual derivada de un mandato de venta, incluidos la publicación del inmueble, la coordinación de visitas y el acompañamiento en el proceso de escrituración.
• Poner en contacto a compradores interesados con inmuebles que correspondan a su búsqueda.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviar información sobre servicios, inmuebles y análisis de mercado, únicamente cuando el titular lo haya autorizado de forma separada.

El tratamiento no se extiende a finalidades distintas de las aquí enunciadas. Cualquier finalidad nueva requerirá una autorización nueva.

6. Autorización

El tratamiento requiere el consentimiento previo, expreso e informado del titular, conforme al literal c) del artículo 4 y al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.

La autorización se obtiene por medios que permiten su consulta posterior, entre ellos formularios web y formularios de captación en plataformas digitales, y Morada Espacios conserva prueba de cada autorización otorgada, en cumplimiento del artículo 8 del Decreto 1377 de 2013.

Morada Espacios no adquiere bases de datos de terceros. Cuando la información no provenga directamente del titular, verificará que el tercero la obtuvo lícitamente y está facultado para suministrarla para la finalidad prevista.

Datos publicados por terceros en portales y redes sociales

Morada Espacios no extrae, almacena ni utiliza datos de contacto publicados por propietarios o por terceros en portales inmobiliarios, clasificados, grupos o redes sociales para iniciar contacto comercial, ni de forma manual ni por medios automatizados. Que un teléfono aparezca en un aviso público no lo convierte en dato público ni sustituye la autorización que exige el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, y el uso de esos datos con finalidad distinta de la publicación infringe además los términos y condiciones de los portales.

El contacto comercial de Morada Espacios se origina únicamente en: (i) un formulario diligenciado por el titular; (ii) un mensaje que el titular envía primero por WhatsApp, correo, teléfono o redes sociales; (iii) una referencia en la que el referente declara contar con autorización del titular; o (iv) una relación contractual vigente.

7. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

8. Procedimiento para consultas y reclamos

Consultas

El titular puede consultar sus datos escribiendo a [email protected]. La consulta se atenderá en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no fuere posible, se informará al interesado antes del vencimiento, expresando los motivos y la fecha de respuesta, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes.

Reclamos

El titular que considere que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o que advierta un presunto incumplimiento, puede presentar un reclamo a [email protected] con su identificación, la descripción de los hechos y los documentos que quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se le requerirá dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane; transcurridos dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido. El término máximo para atender el reclamo es de quince (15) días hábiles.

Revocatoria y supresión

El titular puede en cualquier momento revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos por el mismo canal, de forma gratuita y sin justificación. Morada Espacios mantendrá mecanismos gratuitos y de fácil acceso para este fin, conforme al artículo 9 del Decreto 1377 de 2013. La supresión no procederá cuando exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

Solicitud de no ser contactado

Toda persona puede pedir que Morada Espacios deje de contactarla. La solicitud se atenderá de inmediato y el dato de contacto se excluirá de futuras comunicaciones comerciales.

9. Seguridad y trazabilidad

Morada Espacios adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para evitar el acceso no autorizado, la manipulación, la destrucción, el uso indebido o la circulación no autorizada de la información. El acceso a las bases de datos se limita a quien lo requiera para cumplir las finalidades descritas.

• Las bases de datos se almacenan en servicios con acceso protegido por contraseña y verificación en dos pasos.
• De cada autorización se conserva el registro de la fecha y la hora, el canal por el que se otorgó y el texto exacto que el titular aceptó, de modo que pueda reproducirse la prueba si el titular la solicita.
• Los documentos de una operación (matrícula, cédula, paz y salvos) se conservan solo mientras dure el trámite y las obligaciones legales asociadas, y no se comparten por canales abiertos.
• Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, Morada Espacios informará a los titulares afectados y reportará el incidente a la Superintendencia de Industria y Comercio.

10. Encargados del tratamiento

Para operar, Morada Espacios se apoya en proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento y que solo pueden usar los datos siguiendo sus instrucciones: el proveedor de correo electrónico y almacenamiento en la nube, el proveedor de mensajería instantánea, el proveedor de alojamiento de este sitio web y las plataformas de publicación de inmuebles y de publicidad digital en las que se anuncian las propiedades.

Morada Espacios no vende, arrienda ni cede bases de datos a terceros con fines comerciales. Los datos de un cliente se comparten con notarías, entidades financieras, aseguradoras o avaluadores únicamente cuando ello sea necesario para adelantar la operación que el propio cliente encargó.

11. Horarios de contacto y lista de exclusión

La Ley 2300 de 2023 limita el horario en que un proveedor de bienes y servicios puede contactar a una persona con fines comerciales. Morada Espacios se obliga a contactar a los titulares únicamente dentro de la siguiente franja:

• Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 7:00 p.m.
• Sábados, de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
• No se contacta domingos ni días festivos.

El artículo 5 de esa misma ley permite que el titular acuerde expresamente un horario distinto. Por eso el formulario de avalúo le pregunta en qué franja prefiere ser contactado y, si escoge una que incluye horario nocturno, le pide una autorización separada para ese horario. Esa autorización queda registrada con su fecha y su texto, puede retirarse con un solo mensaje, y no se aplica a quien no la haya otorgado.

Cuando es el titular quien escribe primero, Morada Espacios responde por el mismo canal y a la hora en que recibe el mensaje, porque esa respuesta atiende una solicitud suya y no constituye contacto comercial no solicitado.

Lista de exclusión

Morada Espacios mantiene una lista de exclusión con los datos de contacto de quienes han pedido no ser contactados o han revocado su autorización. Antes de cualquier campaña o comunicación comercial se verifica esa lista. Un dato incluido en ella no vuelve a ser contactado, salvo que la propia persona lo solicite después por escrito. La lista se conserva precisamente para poder honrar la exclusión, y ese es su único uso.

12. Registro Nacional de Bases de Datos

Conforme al Decreto 90 de 2018, la obligación de inscribir bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) recae sobre las sociedades y entidades sin ánimo de lucro con activos totales superiores a 100.000 UVT y sobre las personas jurídicas de naturaleza pública. Morada Espacios opera como persona natural y, por tanto, no está obligada a inscribir sus bases de datos en el RNBD. Esto no la exime de ninguna otra obligación de la Ley 1581 de 2012, que cumple en los términos de esta política. Si en el futuro la actividad se constituye como persona jurídica y se cumplen los supuestos del decreto, la inscripción se realizará dentro de los plazos aplicables.

13. Vigencia

Esta política rige a partir del 15 de septiembre de 2026 y las bases de datos se conservarán mientras subsista la finalidad que justificó su recolección y las obligaciones legales asociadas.

Cualquier modificación sustancial será informada a los titulares por correo electrónico y mediante la publicación de la nueva versión en este sitio web.